TopCareer.id – Inovasi di bidang kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) dinilai bakal semakin punya pengaruh pada sektor keuangan.
Hal ini diangkat dalam SMBC Indonesia Tech Connect di Ice Palace, Lotte Shopping Avenue, Jakarta, pada Senin (24/11/2025) lalu.
“Tahun ini, kami melihat fenomena kecerdasan buatan (AI), yang tidak lagi menjadi tren, tetapi fondasi masa depan industri keuangan,” kata Michellina Laksmi Triwardhany, Wakil Direktur Utama SMBC Indonesia.
Mengutip siaran pers, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sudah menyebut teknologi seperti AI, mengubah cara lembaga keuangan dalam menjalankan operasional, meningkatkan efisiensi, memperluas jangkauan layanan, dan menciptakan produk keuangan yang lebih terpersonalisasi.
Irzan Raditya, Founder Kata.ai, juga mengatakan bahwa AI telah membawa perubahan besar dalam operasional lembaga keuangan, mulai dari analisis data hingga personalisasi layanan.
Baca Juga: Saat AI Bikin Belanja Online Makin Personal
Ia pun mengatakan bahwa sesungguhnya, ekosistem teknologi Indonesia memiliki potensi besar.
“Dengan perkembangan yang cepat, kesiapan regulasi, dan kolaborasi yang kian kuat antara pemain teknologi dan perbankan, saya optimis industri perbankan Indonesia bisa mencapai tingkat pemanfaatan AI yang lebih maju dan relevan dengan kebutuhan lokal.”
Irwan Tisnabudi, Head of Digital Banking SMBC Indonesia dalam acara yang sama menambahkan, teknologi seperti AI juga harus dimanfaatkan dengan memegang prinsip keamanan, etika, dan privasi, dengan tetap bernilai tambah bagi nasabah.
Irwan menyebut, platform perbankan mereka Jenius, juga sudah mengimplementasi teknologi terkini untuk memberikan pengalaman perbankan yang lebih seamless.
Baca Juga: Wamen Komdigi Sebut 2 Hal yang Bikin Manusia Beda dengan AI
Beberapa teknologi ini seperti penerapan Liveness Biometric dan Device Intelligence sebagai bagian dari Know Your Customer (KYC), serta penggunaan Chatbot dengan integrasi teknologi dan manusia untuk pengalaman yang lebih dekat dan cepat.
Terdapat juga Marketing Automation untuk memberikan pendekatan melalui pemasaran yang lebih relevan dan personal bagi pengguna.
“Jenius percaya, melalui eksplorasi dan implementasi teknologi seperti kecerdasan buatan, dapat membantu mengakselerasi lembaga keuangan dalam menghadirkan solusi finansial yang adaptif dengan tetap mengutamakan kenyamanan dan keamanan,” pungkasnya.
Rangkaian kegiatan SMBC Indonesia Tech Connect meliputi Tech Sharing Session yang menghadirkan pemaparan dari para ahli teknologi mengenai tren AI dan digital banking.
Selain itu, Panel Discussion membahas tantangan dan peluang dalam adopsi teknologi di sektor keuangan.
