Topcareer.Id – Menjadi seorang Pramugari pada penerbangan apa pun, domestik atau internasional, adalah pekerjaan yang berat.
Pekerjaan ini menuntut kamu untuk berhadapan dengan pelayanan selama penerbangan, penumpang yang cemas, bayi yang menangis, jam kerja yang panjang, dan sejumlah keadaan lain yang jarang dihadapi personel darat.
Tak heran, untuk memastikan bahwa para pramugari dapat menghadapi semua itu dengan baik, prosedur seleksi yang ketat dan menantang pun diberlakukan.
Itu kenapa, jika kamu ingin menjadi seorang pramugrari, tiga kualitas utama ini harus ada padamu.
Layanan Pelanggan
Tidak diragukan lagi, ini adalah salah satu kualitas terpenting dalam pekerjaan ini.
Dalam situasi yang menantang, seorang pramugari harus bisa menganalisis keadaan dan mengelolanya agar kenyamanan bisa tetap terjaga selama penerbangan di udara.
Baca juga: Mau Jadi Pramugara atau Pramugari? Begini Caranya
Keterampilan komunikasi
Sebagai pramugari, kamu akan berkomunikasi dengan tim dan penumpang dari berbagai belahan dunia.
Ini mengapa keterampilan komunikasi sangat penting. Kamu harus menguasai ‘seni mendengarkan’ dan mampu mencari tahu apa kebutuhan sebenarnya dari pelanggan kamu.
Peduli dan pengertian
Para penumpang dalam penerbangan dapat mengalami berbagai macam masalah dan kecemasan.
Sebagai pramugari, kamu harus dapat menunjukkan empati dan pengertian.
Perlu diingat, ada fakta bahwa pramugari adalah wajah dari maskapai tempat mereka bekerja.
Jadi para pramugari harus mampu menampilkan versi terbaik dari diri mereka sendiri, dan memfasilitasi perjalanan yang nyaman bagi penumpangnya setiap saat.