Topcareer.Id – Kepemimpinan operasional adalah pengelolaan, pengembangan dan pelaksanaan operasi bisnis. Ini melibatkan mengawasi karyawan, produksi dan biaya keuangan.
Gaya kepemimpinan ini biasanya membutuhkan pemecahan masalah, pemikiran kritis, keterampilan analitis, dan keterampilan komunikasi.
Bisnis bisa mendapatkan keuntungan dari gaya kepemimpinan yang berbeda, tergantung pada tujuan dan strategi perusahaan tertentu.
Kepemimpinan operasional adalah salah satu gaya kepemimpinan yang berfokus pada pemeliharaan operasi internal perusahaan.
Memahami apa yang dilakukan sebagai pemimpin operasional dapat membantu Anda mengadopsi gaya ini untuk membuat kepemimpinan perusahaan Anda lebih efektif.
Mengutip laman Indeed.com, pemimpin operasional fokus pada operasi inti bisnis, termasuk:
Bagian akhir dari artikel. Baca bagian pertamanya di sini.
Baca juga: Generasi Muda Terancam Luput dari Penanganan Tuberkulosis di Asia Pasifik
Motivasi
Pemimpin operasional sedikit tidak langsung juga memantau tingkat motivasi kerja para karyawannya, karena ini akan berdampak pada operasional, termasuk dalam hal produktivitas, serta layanan kepada pelanggan.
Layanan
Terkait dengan poin sebelumnya, pemimpin operasional memantau tingkat layanan yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya, termasuk jalur dukungan pelanggan.
Mereka juga dapat mengembangkan kebijakan layanan pelanggan dan mengawasi upaya pelatihan layanan pelanggan.
Mengapa kepemimpinan operasional penting?
Kepemimpinan operasional penting untuk bisnis karena membantu mengatur operasi dasar perusahaan.
Operasi ini membantu menjaga bisnis tetap berjalan dan membantu menentukan profitabilitas bisnis.
Misalnya, jika sebuah perusahaan dengan biaya operasional rendah memiliki tim kepemimpinan operasional yang mengembangkan layanan pelanggan yang efektif dan produk berkualitas, perusahaan mungkin dapat memperoleh keuntungan yang tinggi.