TopCareer.id - Di era masifnya penggunaan agen kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI), transparansi menjadi keharusan apabila sebuah brand ingin mempertahankan konsumen. Menurut laporan terbaru Twilio bertajuk Decoding Digital Patience, 85 persen konsumen Indonesia menyatakan bahwa mereka sabar saat melakukan interaksi digital....
TopCareer.id - Meskipun penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) makin marak di dunia bisnis, banyak konsumen Indonesia yang merasa pengalaman mereka dengan brand masih jauh dari kata personal. Hal ini terungkap dalam laporan tahunan State of Customer Engagement Report (SOCER) 2025...
TopCareer.id - Kepercayaan terhadap sebuah jenama atau brand juga berpengaruh terhadap komunikasi hingga pembelian konsumen. Kepercayaan merupakan faktor utama yang menentukan seberapa kuat interaksi konsumen dengan brand. Namun, tak kalah penting adalah seberapa cepat dan efektif bisnis terhubung dengan mereka...
Topcareer.id – Laporan terbaru Google menyebut, perilaku konsumen Indonesia lebih mendasarkan keputusan pembelian pada aspek kesepadanan terhadap nilai uang (value for money) dan tingkat kepercayaan mereka pada suatu brand. Laporan tahun ini menunjukkan bahwa rata-rata konsumen jadi lebih menuntut dan...
Topcareer.id – Hasil riset dari Kredivo dan Katadata Insight Center, tren belanja online makin menjadi preferensi masyarakat Indonesia. Dan salah satu temuan lainnya, yakni laki - laki yang masih mendominasi transaksi belanja online di e-commerce. Dalam riset bertajuk “Perilaku Konsumen...
Topcareer.id – Kementerian Perdagangan (Kemendag) mendapati 4.855 konsumen atau 95 persen membuat pengaduan di sektor niaga elektronik (e-commerce) pada semester I tahun 2021. Direktur Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (PKTN) Kementerian Perdagangan Veri Anggrijono mengatakan, banyaknya pengaduan di sektor...
Topcareer.id – Survei Konsumen (SK) Bank Indonesia (BI) pada April 2021 mengindikasikan keyakinan konsumen yang optimis terhadap kondisi ekonomi. Hal tersebut tercermin dari Indeks Keyakinan Konsumen (IKK) April 2021 sebesar 101,5 yang masuk ke zona optimis (indeks >100), meningkat dibandingkan...
Topcareer.id – Sepanjang tahun 2020, tercatat ada 931 pengaduan konsumen, di mana jumlah ini menurun dibandingkan tahun 2019 yang sebanyak 1.110 pengaduan, serta tahun 2018 sebanyak 1.771 pengaduan. Kementerian Perdagangan melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN)...
Topcareer.id - Perkebunan pohon Natal di Australia sudah tutup sebelum memasuki Natal. Konsumen yang lelah dengan pandemi berlomba-lomba ingin menikmati kegembiraan meriah Natal dan mencari pohon pinus segar untuk dijadikan pohon Natal dan menghiasi rumah mereka. “Orang-orang mengalami tahun yang...
Topcareer.id – Berdasar Survei Konsumen Bank Indonesia November 2020, menunjukkan bahwa keyakinan konsumen terhadap kondisi ekonomi membaik. Hal tersebut tercermin dari Indeks Keyakinan Konsumen (IKK) November 2020 sebesar 92,0, meningkat dibandingkan 79,0 pada bulan sebelumnya. Kepala Departemen Komunikasi BI, Erwin...