TopCareer.id – Keramahan menjadi strategi di balik kesuksesan Marriott International dalam meraih posisi pertama Tempat Kerja Terbaik di Indonesia 2026 untuk Large Category oleh Great Place to Work.
Dalam survei yang melibatkan 7.140 associate Marriott di seluruh Indonesia, 95 persen karyawan mengatakan Marriott adalah tempat kerja yang luar biasa. Angka ini jauh melampaui rata-rata global sebesar 59 persen.
“Penghargaan ini bukan hanya soal peringkat, melainkan tentang orang-orang yang menjadikan setiap momen di tempat kerja terasa begitu manusiawi,” kata Ramesh Jackson, Regional Vice President, Indonesia & Malaysia, Marriott International.
Ramesh mengatakan, keramahtamahan tidak dapat dihasilkan melalui prosedur operasional standar yang kaku.
Karena itu, terinspirasi sifat ramah masyarakat Indonesia, perusahaan berkomitmen untuk menerjemahkan semangat otentik keramahtamahan Indonesia ke dalam setiap pengalaman tamu, serta mengubah sapaan sederhana menjadi momen yang tulus.
Baca Juga: 25 Perusahaan Terbaik untuk Bekerja di Indonesia 2026 Versi Great Place To Work
Dia menyebut, sejak dulu Indonesia adalah negara yang dibangun atas semangat kebersamaan, di mana masyarakat saling menguatkan dan menginspirasi satu sama lain untuk menjadi versi terbaik dari diri mereka.
“Kehangatan tulus yang dirasakan tamu kami di setiap properti adalah cerminan dari semangat kebersamaan dan rasa bangga staf kami terhadap budaya Indonesia,” kata Ramesh, mengutip siaran pers, Selasa (1/9/2026).
“Peran kami sebagai organisasi hanyalah menciptakan lingkungan di mana kehangatan dapat berkembang secara alami,” imbuhnya.
Sementara, Fransiska Siregar, Mixologist di The St. Regis Jakarta, mengatakan bahwa Marriott memiliki komitmen terhadap pemberdayaan perempuan dalam bidang yang secara tradisional didominasi oleh pria.
Baginya, pertumbuhan dan kesuksesan didorong oleh dedikasi dan kapabilitas, bukan gender.
Baca Juga: 6 Sinyal Perusahaan Green Flag yang Bisa Kamu Cek Saat Melamar Kerja
Imarwati, Housekeeping Associate di Sheraton Surabaya Hotel & Towers, di sisi lain, merasa diri lingkungan kerjanya selalu mendukungnya untuk terus belajar dan berkembang, meski dirinya seorang penyandang disabilitas pendengaran.
Imarwati sendiri sudah menjadi pekerja hotel tersebut selama 23 tahun. Lulusan SLB Karya Mulia Surabaya ini awalnya bergabung dengan departemen laundry sebelum menemukan passion di bagian Housekeeping.
Di sana, Imarwati mengaku bangga menciptakan kamar dan ruang yang rapi serta nyaman bagi para tamu.
Menurut perusahaan, cerita Imarwati menggambarkan keyakinan mereka bahwa keramahan kelas dunia dibangun oleh orang-orang dari segala kemampuan dan latar belakang, di mana keragaman dan kesetaraan dijalankan setiap hari.
