TopCareer.id – Emirates siap menjadi maskapai penerbangan pertama di dunia yang ramah autisme, dengan sertifikasi Autism Certified Airline.
Dengan ini, maskapai penerbangan tersebut akan memiliki sejumlah layanan yang lebih mudah diakses bagi orang dengan autisme dan sensitivitas sensorik.
Sertifikasi akan diberikan resmi oleh International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) dalam beberapa bulan mendatang, usai lebih dari 30.000 awak kabin dan staf darat menyelesaikan pelatihan awal.
Mengutip siaran pers, Selasa (21/1/2025), para staf darat dan awak kabin Emirates ini menjalani pelatihan khusus tentang autisme dan sensitivitas sensorik.
“Pelatihan ini dirancang untuk membekali mereka dengan pemahaman dan keterampilan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan autisme dan sensitivitas sensorik, serta keluarga dan pendamping mereka,” kata perusahaan.
Baca Juga: Pentingnya Pelatihan Simulator Rutin Bagi Seorang Pilot
Pelatihan tersebut memberikan pemahaman tentang spektrum autisme dan kesalahpahaman, tantangan yang dihadapi, cara membantu pelanggan sesuai kebutuhan, serta cara mengenali rangsangan dan pemicu yang perlu diperhatikan staf.
Pelatihan ini melengkapi program dasar pelatihan Emirates bertajuk Introduction to Autism and Hidden Disabilities, yang telah diselesaikan oleh 23.000 staf pada 2023.
Menurut survei AutismTravel.com, komunitas autisme global banyak menghindari perjalanan udara internasional, karena tingginya rangsangan sensorik.
Survei AutismTravel.com, 78 persen keluarga ragu untuk bepergian atau mengunjungi tempat baru.
94 persen responden juga menyebut akan lebih sering berlibur jika punya akses ke tempat-tempat dengan staf yang terlatih dan bersertifikasi dalam menangani autisme.
Mulai 2025, Emirates akan menghadirkan layanan baru untuk mendukung pelanggan dengan autisme dan sensitivitas sensorik, sehingga perjalanan menjadi lebih nyaman dan mudah diakses.
Baca Juga: Jangan Sembarangan! Ini Lho Bahayanya Bercanda Soal Bom di Pesawat
Salah satu layanan baru ini adalah panduan sensorik, alat digital hasil kerja sama dengan IBCCES dan Emirates.
Panduan ini membantu pelanggan memahami lingkungan perjalanan mereka, seperti tingkat kebisingan dan pencahayaan, sehingga mereka bisa merencanakan perjalanan sesuai kebutuhan.
Panduan ini didasarkan pada audit fasilitas di Dubai dan penerbangan Emirates, yang mengukur stimulus sensorik di area publik, seperti suara, cahaya, dan bau.
Selain itu, Emirates juga akan menyediakan produk sensorik selama penerbangan, seperti mainan fidget dan alat bantu sensorik, untuk membantu pelanggan merasa lebih fokus, nyaman, dan mengurangi stres.
Pada April 2024, Emirates mendapatkan Sertifikasi Autism Center untuk empat fasilitas Check-In di Dubai, termasuk hub khusus di Terminal 3 Bandara Internasional Dubai.
Pada Desember 2023, Bandara Dubai menjadi bandara internasional pertama yang mendapatkan Sertifikasi Autism Center.
