5 Elemen Kunci dalam Permintaan Maaf yang Tulus
TopCareer.id - Permintaan maaf harus dilakukan dengan sungguh-sungguh agar kita benar-benar dimaafkan. Tidak ada yang suka jika orang yang bersalah pada kita mengucapkan permintaan maaf yang ogah-ogahan atau sekadar "formalitas" saja. Beth Polin, profesor manajemen di Eastern Kentucky University yang...