Netflix Kehilangan Banyak Subscribers, Kenapa?

Topcareer.id – Harga saham Netflix telah jatuh pada April 2022 setelah mengumumkan kerugian bersih dari kehilangan 200.000 pelanggan secara global, dan diperkirakan akan kehilangan dua juta lagi selama tiga bulan ke depan.

Ini adalah kehilangan besar terbaru dari sebuah perusahaan teknologi besar, dan telah memicu serangkaian upaya perlawanan.

Bisakah layanan streaming populer ini benar-benar terus berkembang selamanya?

Apa yang salah?
Kegagalan utama untuk Netflix adalah pengurangan pelanggan untuk pertama kalinya dalam satu dekade.

Analis Wall Street telah memperkirakan akan mengumumkan pertumbuhan sekitar 2,5 juta pelanggan baru, dan terkejut ketika perusahaan tersebut malah mengkonfirmasi lebih banyak pelanggan yang batal bergabung.

Di seluruh dunia, Netflix memiliki 222 juta pelanggan. Namun, di pasar terbesarnya, ia memiliki porsi yang cukup besar dari semua rumah tangga di AS dan Kanada, 75 juta dari total 142 juta rumah tangga berlangganan Netflix di dunia.

Ketika mereka bisa berbagi kata sandi, menurut Netflix ada penambahan 30 juta pelanggan yang menggunakan layanan di Amerika Utara.

Ini menjadi jelas bahwa perusahaan yang berjuang untuk melawan sistem berbagi password telah menyebabkan pelanggannya menyusut dengan cepat.

Apakah kenaikan harga berperan?
Netflix telah meningkatkan biaya bulanannya secara tajam di seluruh dunia. Tetapi perusahaan mengatakan senang dengan hasilnya, dengan mengatakan kenaikan itu “tetap positif dalam pendapatan secara signifikan” dan berpikir itu masih “di antara retensi terbaik di industri”.

Netflix juga menunjukkan bahwa, jika bukan karena perang di Ukraina, mereka sebenarnya akan banyak mendapatkan tambahan pelanggan.

Saat menangguhkan layanan di Rusia, Netflix kehilangan 700.000 akun dalam prosesnya.

Netflix sedang menjajaki kemungkinan pemotongan harga dalam format yang didukung iklan, menurut Reed Hastings, ketua dan salah satu pendirinya.

Langganan yang lebih murah yang didanai oleh iklan dapat membantu memperluas layanan untuk rumah tangga dan wilayah yang sebelumnya tidak mampu membayar layanan dengan harga penuh.

Ini sebuah langkah yang sebelumnya ditolak mentah-mentah oleh perusahaan.

Baca juga: Setop Berbagi Password Netflix, Ini Sanksinya!

Bagaimana dengan semua orang yang berbagi kata sandi?
Netflix memperkirakan 100 juta rumah tangga secara global mengakses layanannya melalui sistem berbagi kata sandi.

Selama bertahun-tahun, layanan streaming ini hanya diam mengizinkan praktik tersebut yang berfungsi sebagai diskon efektif.

Bahkan mereka memasukkannya ke dalam struktur penetapan harga dengan tingkatan keanggotaan yang memungkinkan lebih banyak perangkat streaming secara bersamaan.

Tapi sekarang, perusahaan telah mulai bereksperimen dengan kontrol yang lebih ketat untuk mencoba mengubah beberapa rumah tangga tambahan itu menjadi pelanggan dengan hak mereka sendiri dan tidak berbagi kata sandi.**(Feb)