Topcareer.id – Perusahaan game Nintendo memiliki karyawan yang bekerja sebagai Game Counselor. Tugas mereka adalah bertanggung jawab untuk menerima panggilan telepon dari pelanggan yang memiliki masalah saat memainkan game tertentu. Hotline ini berlangsung dari 1987 hingga 2005.
Untuk menghubungi game counselor, pengguna dapat menggunakan hotline berbayar.
Tarifnya sedikit lebih tinggi daripada panggilan jarak jauh, bergantung pada wilayah geografis seseorang. Beberapa game counselor juga memberikan tulisan wawasan tentang bagian sulit tertentu dari suatu game pada segmen yang dikenal sebagai “Counselors Corner.”
Pada tahun 1989, hotline game counselor juga berisi segmen untuk informasi rekaman sebelumnya, di mana pelanggan dapat memilih untuk mendengarkan sistem pesan suara daripada berbicara dengan counselor langsung. Ini sering disediakan untuk game populer dan dibagi menjadi beberapa segmen yang bisa diakses berdasarkan nomor.
Meskipun terbatas, ini biasanya merupakan metode yang lebih cepat dan menghasilkan tagihan yang lebih rendah bagi pelanggan. Hotline tersebut juga memiliki sistem Perangkat Telekomunikasi untuk Tunarungu (TDD) untuk berkomunikasi dengan pemain yang memiliki gangguan pendengaran dan tidak dapat menggunakan telepon biasa.
Untuk menjadi game counselor Nintendo, kamu harus melewati proses yang sangat selektif. Nintendo Power mengatakan bahwa pada saat membuka lowongan untuk game counselor di hotlinenya, tidak kurang dari 800 orang telah mengajukan lamaran untuk pekerjaan tersebut, di mana 33 di antaranya pada akhirnya diterima.
Persyaratannya sangat ketat, wajib bisa memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, sanggup menulis cepat, ijazah minimal sekolah menengah diperlukan serta persyaratan geografis untuk tinggal di wilayah yang ditentukan. Secara alami, game counselor juga harus membuktikan diri bahwa ia juga pemain yang terampil.
Pada tahun 2005, dengan munculnya Internet yang menyediakan bantuan yang lebih cepat dan lebih andal dalam penelusuran game, Nintendo menghentikan hotline game counselor.**(Feb)
